1992.9——1995.7 毕业于绍兴市第一中学
1996.3——2001.5 就职绍兴市邮电局寻呼台 一级话务员 工作职责：话务接线、简单投诉处理
2001.5——2007.3 就职绍兴联通公司客服部呼叫中心 品质培训主管、人事\数据信息采编主管 主要工作职责：新、老员工业务与技巧的培训工作（包括培训内容的编写）；客服部门呼中中心人员招聘与人事管理；呼叫中心知识库信息整理采编；客户投诉的处理工作；呼叫中心的运营工作；呼叫中心各类报表的负责工作。
2008.6-至今 就职****通信绍兴分公司 负现绍兴分公司人员需求申请，招聘，新老员工培训，员工薪酬核算，各项制度与规范制定，与移动公司之间各项事务的协调。
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